気持ちの良い電話応対

先日、とても気持ちの良い電話応対をしていただきました。

お取引先のT社では、いつ電話を掛けても
1コール鳴るか鳴らないかのうちに繋がります。

応対も一つひとつ丁寧です。

担当の方が不在の場合、「外出しています」で終わりではなく、
何かもう一工夫しようとしてくださいます。

先日は担当の方が不在でしたが、
電話に出た方が代わりに担当の方に用件を聞いてくださり、
わざわざご連絡をくださいました。

皆さんお忙しい中申し訳ないなと思いつつ、
このようなご対応をいただいたことが非常に印象に残っています。

社長もとても丁寧な対応をしてくださる方なので、
きっと社風として根付いている文化なのでしょう。

心のこもった応対をしていただけるととても気持ちが良いもので、
「きっとT社の周りには笑顔が多いだろうな」
と感じた出来事でした。

スターキャリア　片山